O dashboard de avaliações agora mostra qual canal está funcionando melhor e quanto dinheiro geraram os cupons que você entrega em troca de uma avaliação. Além disso, dá para filtrar tudo por data e comparar com o período anterior.
Quantas avaliações cada canal traz
Você vai ver dois cards novos: Conversão WhatsApp e Conversão Email. Cada um mostra qual porcentagem das mensagens enviadas terminou em uma avaliação.
Dois detalhes sobre o cálculo, para o número ser realmente útil:
Só contam as mensagens entregues. Se um WhatsApp não chegou, ele não derruba a sua conversão.
A medição é por pedido, não por avaliação. Se um cliente comprou três produtos e deixou três avaliações a partir da mesma mensagem, conta como um cliente que respondeu, e não como três.
No WhatsApp estão incluídas as duas modalidades: a que envia um link e a que pede a avaliação dentro da conversa.
Quanto vendem os seus cupons de avaliação
Se você entrega um cupom de desconto em troca da avaliação, agora conseguimos dizer o que aconteceu com esses cupons: Vendas por cupons mostra quantos pedidos foram pagos usando um deles, e Faturamento por cupons mostra quanto esses pedidos faturaram.
É a resposta concreta para "vale a pena dar esse desconto?".
Filtre por data e compare com o período anterior
No topo do dashboard está o seletor de datas de sempre: Hoje, Esta semana, Este mês, Mês passado, Últimos 30 dias, Este ano ou o intervalo que você escolher no calendário.
Todas as métricas acompanham esse filtro, e cada card mostra em verde ou vermelho como foi o desempenho comparado ao período anterior de mesma duração. Se você olhar os últimos 30 dias, a comparação é com os 30 dias anteriores.
O gráfico agrupa do jeito que você quiser
O gráfico de avaliações agora tem um seletor para visualizar por Semana, Mês ou Ano, dependendo se você quer ver o detalhe do dia a dia ou a tendência do ano.
As suas avaliações também no dashboard principal
Adicionamos ao dashboard principal da Nuby um gráfico de Avaliações Recebidas e quatro cards: total de avaliações, avaliação média, vendas e faturamento por cupons. Assim você acompanha as avaliações junto com o resto das suas ferramentas, sem precisar entrar na seção.
Desde quando esses dados são medidos
A conversão por canal e as vendas por cupons começaram a ser medidas em 28 de agosto de 2026. Antes dessa data não guardávamos o detalhe necessário para calculá-las, então, se você filtrar um período anterior, esses cards vão aparecer vazios. As demais métricas (total de avaliações, avaliação média, multimídia) mantêm todo o seu histórico.
Essas melhorias já estão disponíveis para todas as lojas. Se tiver dúvidas sobre como ler as suas métricas, fale com a gente 💬