Esta página é inserida diretamente dentro da sua loja Nuvemshop, mantendo seu menu de navegação e rodapé, para que a experiência seja completamente integrada à sua marca.
Como funciona?
Quando um cliente clica no link de avaliação que recebe por WhatsApp ou E-mail, ele é direcionado para a Página de Avaliação dentro da sua loja Nuvemshop. A página:
É exibida DENTRO da sua loja Nuvemshop (não é um site externo).
Inclui o cabeçalho (header) e o menu de navegação da sua loja.
Inclui o rodapé (footer) da sua loja.
Usa as cores e estilos que você configurar para combinar com sua marca.
Mostra o produto que o cliente comprou para que ele o avalie.
Isso significa que seus clientes nunca saem da sua loja para deixar a avaliação. A experiência é fluida e profissional.
Visualização em Tempo Real
A ferramenta de configuração possui dois painéis:
Painel esquerdo (Configuração): Todas as opções para personalizar a página.
Painel direito (Visualização): Uma visão em tempo real de como a página ficará. As alterações são refletidas instantaneamente.
Tipos de visualização disponíveis:
1 Produto: Como aparece quando o cliente deve avaliar apenas um produto.
Múltiplos: Como aparece quando o pedido tem vários produtos.
Obrigado: A página de agradecimento exibida após o envio da avaliação.
Seções de Configuração
Geral
Cor de Fundo: A cor de fundo principal de toda a página.
Cabeçalho
Configure o título e o subtítulo no topo da página.
Título: Texto principal (ex: "Deixe sua avaliação").
Subtítulo: Texto secundário (ex: "Conte sua experiência e ganhe 10% de desconto").
Opções de cor e tamanho da fonte (24-56px para título; 12-24px para subtítulo).
Cartão de Produto
Configure como o cartão com as informações do produto é exibido.
Cores para: Fundo, Borda, Título do produto, Descrição e Preço.
Fundo/Texto da variante: Cores para o selo de variante (ex: "Tamanho M", "Cor Vermelha").
Formulário
Configure a área onde o cliente escreve a avaliação.
Cores para: Fundo, Borda, Etiquetas (ex: "Seu nome"), Inputs (campos de texto) e Placeholder (texto de ajuda interno).
Estrelas
Estrela ativa: Cor das estrelas selecionadas pelo cliente.
Estrela inativa: Cor das estrelas ainda não selecionadas.
Botões
Enviar Avaliação: Personalize o texto (ex: "Enviar avaliação"), cores e tamanho da fonte.
Seletor de Produto: Botão que aparece quando há múltiplos produtos no pedido para o cliente escolher qual avaliar primeiro.
Página de Agradecimento (Obrigado)
Cabeçalho: Configure o Título, Subtítulo e as cores do ícone de "check".
Desconto: Se os incentivos multimídia estiverem ativos, configure aqui o Título do desconto, cores do código e descrição (ex: "Use na sua próxima compra").
Botão: Configure o botão para o cliente continuar navegando (ex: "Continuar comprando").
Fluxo do Cliente
Para que você entenda melhor a jornada do seu cliente:
O cliente realiza uma compra na sua loja.
X dias depois, ele recebe uma mensagem por WhatsApp/E-mail solicitando a avaliação.
O cliente clica no link da mensagem.
A Página de Avaliação abre DENTRO da sua loja Nuvemshop.
O cliente seleciona as estrelas, escreve a opinião e, opcionalmente, envia fotos ou vídeos.
Ao clicar em "Enviar avaliação", ele vê a Página de Agradecimento (com o cupom de desconto, se aplicável).
Perguntas Frequentes
A página realmente aparece dentro da minha loja?
Sim, ela é renderizada como uma página nativa da sua Nuvemshop. O cliente não nota diferença entre a página de avaliação e o restante do site.
Posso usar meu logo?
O logo que aparece é o mesmo da sua loja Nuvemshop, já que a página está integrada a ela. Não é necessário configurá-lo separadamente aqui.
As cores que eu escolher substituem as da minha loja?
Não. As cores configuradas aqui aplicam-se apenas aos elementos internos da página de avaliação (formulário, cartões, botões). O cabeçalho e rodapé originais da sua loja permanecem intactos.
O que acontece se o cliente acessar o link várias vezes?
Na primeira vez, ele deixa a avaliação. Se acessar novamente após o envio, verá uma mensagem indicando que a avaliação para aquele pedido já foi realizada.
A página é responsiva?
Sim, a página é totalmente otimizada para celulares, tablets e computadores.
O código de desconto é gerado automaticamente?
Sim. Se você ativou os incentivos em Configurações > Multimídia, o código é criado automaticamente na Nuvemshop quando o cliente envia foto ou vídeo e é exibido na tela final.